Les présentes conditions générales viennent compléter le Bon de commande signé par le Client.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles Easy Life Service offre ses services aux personnes se rendant à Shanghai, dans le cadre de leur vie professionnelle et/ou privée (les « Services »).

Article 2 – Services

Les Services retenus par le Client et leurs durées figurent dans le Bon de commande
.Toute demande de Service supplémentaire au Bon de commande initial doit faire l’objet d’un Bon de commande supplémentaire.

Article 3 – Conditions de réservation – Paiement

La réservation des Services ne sera prise en compte qu’après réception par Easy Life Service du Bon de commande dûment signé par le Client et du paiement de l’intégralité des Services à Easy Life International Holding Limited.
Les Services sont payables à la réservation. Le paiement s’effectue par carte bancaire Visa ou Master Card sur le site Internet de Easy Life International Holding Limited (http:/www.easylifeservice.com.cn - paiement sécurisé par HSBC). Les suppléments seront payables à la fin du séjour par carte de crédit, Visa, Master Card ou American Express.
Certains frais ne sont pas compris dans les forfaits proposés et sont à la charge du Client comme les parkings ou les péages. De manière générale le Client est invité à vérifier son Bon de Commande et notamment l’adéquation entre ses besoins et l’étendue des Services retenus.
Le Client doit réserver les Services au minimum 7 jours à l’avance et pour une période de Service de minimum 3 jours. Pour toute commande intervenant à moins de 7 jours de l’arrivée, celle-ci serait alors ferme et non modifiable.
Il est bien entendu qu’Easy Life Service ne peut assumer les commandes qu’en fonction du personnel disponible et se réserve le droit de refuser alors une commande.
Les Bons de commande reçus par télécopie, email (exemplaire scanné) ou autre moyen technologique acceptés par la Société ont valeur probante.

Article 4 – Frais d’annulation

Toute annulation par le Client, pour quelque raison que ce soit (y compris maladie, accident…) donnera lieu au paiement par ce dernier des frais d’annulation suivants :

100 % du montant de la commande si l’annulation intervient moins de 6 jours avant la date d’arrivée indiquée sur le Bon de commande ;
0 % si l’annulation intervient plus de 6 jours avant la date d’arrivée indiquée sur le Bon de commande.
En cas d’annulation pendant le séjour du Client, pour quelque raison que ce soit (y compris maladie, accident…), Easy Life International Holding Limited conservera les sommes versées par le Client et ne sera tenue à aucun remboursement ni indemnité.

Article 5 – Détails sur la tarification du Service Privilège

Le tarif du service privilège est de 260 € par jour hors réduction partenaires. Ce tarif inclut une voiture , 80 km par jour cumulables, une accompagnatrice et un chauffeur 8 heures par jour. Les km supplémentaires seront facturés 0.5 € par km, l’ heure supplémentaire d’utilisation du véhicule et/ou de l’accompagnatrice sera facturée 15 € de l’heure. Ces suppléments seront à payer dans les locaux d’Easy Life Service avant le retour du Client. Ce tarif est applicable pour une à quatre personnes par voiture.
Il est à noter que dans l’hypothèse ou le Client opte pour l’option « assistante d’affaires » celle-ci remplace alors l’accompagnatrice et n’est pas en sus.

Article 6 – Force majeure

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêcherait Easy Life Service ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues dans le Bon de commande.
De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.
Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, le Client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

Article 7 – Obligations du Client

Le Client s’engage à respecter la réglementation et les usages locaux en vigueur.
En cas de problème avec l’une des personnes mises à sa disposition par Easy Life Service, le Client devra en référer dans les plus brefs délais à Easy Life Service. Easy Life Service pourra alors décider de procéder au remplacement de la personne mise à disposition dans les meilleurs délais en fonction du personnel disponible.

Article 8 – Obligations de Easy Life Service – Responsabilité

Easy Life Service ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards sur les délais de transport en cas de circonstances indépendantes de sa volonté : embouteillages, route barrée, déviation, inondations, ….sans que celle liste soit exhaustive.
En cas d’immobilisation du véhicule en cours de trajet pour quelque raison que ce soit (panne, accident…) Easy Life Service s’efforcera d’assurer la continuité du parcours avec un autre véhicule de son choix dans les meilleurs délais.
Easy Life Service n’est en aucun cas responsable de la perte, de la disparition ou du vol des objets de valeur et effets personnels laissés par le Client dans le véhicule mis à disposition ou confiés par le Client au personnel mis à sa disposition.
En cas d’indisponibilité du personnel mis à disposition du Client, pour quelque raison que ce soit, Easy Life Service s’engage à assurer un remplacement par du personnel de niveau équivalent dans les meilleurs délais.
Easy Life Service ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des sanctions et/ou amendes éventuellement infligées au Client, résultant notamment de l'inobservation de règlement sanitaire et/ou douanier en République Populaire de Chine ou dans le pays de provenance ainsi que des conséquences pouvant en résulter.

Article 9 – Exclusions

Sont exclus du présent contrat les services habituellement couverts par les contrats d’assistance (perte de bagages, retard de vols aériens, information voyage, assistance en cas de vol, perte de papiers d’identité ou moyens de paiement, fourniture d’un avocat…, sans que cette liste soit limitative).

Article 10 – Assurances

La responsabilité d’Easy Life Service se limitera aux clauses et montants de son contrat d’assurance. Le Client aura toute faculté de souscrire une assurance complémentaire à sa charge et à ses frais. Il est à noter qu’il est fortement conseillé au Client de prendre une assurance rapatriement et accident personnel qui ne sont pas couverts par Easy Life Service.

Article 11 – Loi applicable

Le présent contrat est régi par les lois en vigueur en République Populaire de Chine.